El tablero de comando también puede utilizarse en las PYMES.

Abstract

El TABLERO DE COMANDO es una herramienta dinámica de información, constituida por un conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica le permitirá a la dirección de una empresa contar con un mayor conocimiento de situación de la misma, en tiempo real.
Considerando a la empresa desde cuatro perspectivas, la de la rentabilidad, la del cliente, la de la organización interna y la del aprendizaje y crecimiento se definen indicadores que reflejan la medición del desempeño de cada área en relación a las metas establecidas. Dichos indicadores pueden ser financieros y no financieros.

Abstract

The dashboard is a dynamic tool of information, consisting of a set of regular monitoring and evaluation which will allow the management of a company to have greater situational awareness of it, in real time. Considering the company from four perspectives, profitability, customer, the internal organization and learning and growth indicators are defined that reflect the performance measurement of each area in relation to established goals. These indicators can be financial and nonfinancial.

Key Words: Control ; Indicator ; Performance measures